¿Necesito instalar algo en cada computadora?
No. SIGNO es web: se usa desde el navegador en cualquier computadora de la notaría. Solo se instala una vez en el servidor.
¿Puedo entrar al sistema desde fuera de la notaría?
Sí. Te conectas a SIGNO desde cualquier parte del mundo con una conexión normal a internet, a través de una VPN (conexión privada y cifrada con el servidor de tu notaría). No necesitas contratar internet dedicado ni IP fija.
¿Qué puede responder la inteligencia artificial?
Lo que esté en la información de tu notaría: kardex, contratantes, comprobantes y los documentos que le des a leer, sean Word, PDF, Excel o escaneados. Por ejemplo, qué vehículos se vendieron en el mes, cuánto ingresó hoy por caja, qué área está creciendo, qué servicios se han contratado más este mes o de qué sector llegan más clientes, entre muchas otras consultas.
¿La inteligencia artificial envía mis documentos a internet?
No. La IA funciona en el servidor de tu notaría. Las minutas y los datos de tus clientes no se envían a servicios externos ni se usan para entrenar modelos. Además, nada se graba en el kardex sin que un usuario lo revise y apruebe.
¿Puedo consultar mi notaría desde el celular?
Sí. Desde la app puedes hacerle preguntas a la IA de tu notaría y ver cómo va el día, estés donde estés.
¿Emite comprobantes electrónicos para SUNAT?
Sí: boletas, facturas, notas de crédito y débito, además de tickets y recibos por honorarios. El cobro viene del kardex o del ticket de atención, así que caja no vuelve a digitar.
¿Genera los reportes para la UIF, el SISGEN y el PDT?
Sí. El Registro de Operaciones, el IAOC, el PDT Notarios y el envío al nuevo SISGEN se arman con la información del kardex. Antes de enviar, el sistema te indica qué kardex están listos y qué dato le falta a cada uno.
¿Los testimonios se pueden firmar digitalmente? Módulo adicional
Sí, con el módulo adicional Firmador de testimonios: firma el testimonio en PDF con la firma digital del notario, uno por uno o en lote. En el lote, la firma con su fecha y hora se coloca sola debajo del último texto de la última hoja, sin tapar nada, junto al QR de verificación. Luego se envía al cliente por WhatsApp o por correo, y queda el reporte de cada envío.
¿Cómo funciona la toma de firmas con biométrico? Módulo adicional¡Próximamente!
¡Próximamente! Programas la cita de firma desde el kardex y la asignas a un tomador. Con el celular y el lector biométrico se captura la huella y la firma del cliente, en la notaría o a domicilio, y todo queda registrado en el kardex.
¿El cliente puede llenar el Anexo 5 desde su casa?
Sí. SIGNO llena el anexo con los datos del kardex y le envía al cliente un enlace por WhatsApp y correo, válido 7 días. Entra con su N° de documento, revisa, corrige y graba desde el celular. La notaría ve cada cambio, aprueba lo que corresponde y la ficha del cliente se actualiza sola. El día de la firma el anexo ya está impreso para que lo firme y ponga su huella.
¿Cómo se confronta la minuta con la escritura?
Desde el Gestor de Documentos del kardex, con el botón Confrontación. La minuta y la escritura aparecen lado a lado y SIGNO marca palabra por palabra lo que falta, sobra o cambió. Se corrige con un clic (copiando el texto de la minuta), a mano, o abriendo los dos Word a la vez. Cuando todo está bien, el confrontador da la conformidad y el kardex queda en «Confrontación finalizada».
¿La minuta se puede escribir en Word dentro del sistema?
Sí. «Crear / Editar minuta» abre el Word del sistema: en blanco, con la minuta que subió el cliente o pasando a Word una minuta antigua .doc. Se guarda sola en el servidor y se descarga en Word o en PDF cuando la necesites.
¿Cómo protege SIGNO los datos personales de mis clientes?
Conforme a la Ley N° 29733, cada usuario ve solo lo que necesita. El notario, el administrador y los perfiles que tú elijas ven completos el documento, el teléfono, el correo y la dirección; los demás los ven con asteriscos. El dato completo no llega a su pantalla, pero pueden seguir trabajando y grabando sin dañar la información. Lo público también va protegido: la TV de atención solo muestra el nombre corto y la verificación por QR, el documento parcial. Además, toda acción queda en la bitácora del sistema.
¿Cómo se verifica que un documento es auténtico?
Los documentos extraprotocolares y los testimonios firmados llevan un código QR. Al escanearlo con el celular se abre la página de verificación de la notaría, que confirma que el documento fue emitido por ella y si está vigente, vencido o anulado.
¿Puedo elegir qué documentos llevan QR?
Sí. En la configuración activas o desactivas el QR para cada tipo de documento extraprotocolar y defines su vigencia (por ejemplo, el permiso de viaje hasta la fecha de retorno). La verificación se publica en el dominio de tu propia notaría.
¿Cómo se sigue la entrega de una carta notarial? Módulo adicional¡Próximamente!
Con el módulo adicional de seguimiento, el courier registra cada paso desde la app móvil y la notaría y el cliente lo siguen por la web: salida, en ruta, entregada o con incidencia, con su cargo de entrega.
¿Incluye sistema de colas para la atención? Módulo adicional
Sí, como módulo adicional. El sistema de atención al cliente entrega tickets de turno, llama por ventanilla, muestra los turnos en pantallas y reporta los tiempos de espera.
¿Los clientes pueden pedir y pagar trámites por internet? Módulo adicional
Sí, con el módulo adicional de trámites y pagos en línea. Hoy funciona para permisos de viaje, cartas notariales, poderes, legalización de libros, certificados de supervivencia y transferencias vehiculares: el cliente llena la solicitud en la web de tu notaría, adjunta sus documentos y paga con tarjeta. El trámite llega a SIGNO ya registrado con sus participantes (la transferencia entra como kardex, con el vehículo, el precio y el medio de pago), se emite la boleta o factura, se envía a SUNAT y el cliente la recibe por WhatsApp. Luego solo viene a firmar. No necesitas IP fija ni abrir puertos en la notaría. La notaría elige qué trámites ofrece y a qué precio, y puede crear cupones de descuento por porcentaje (para todos los trámites o solo para algunos, con vencimiento y límite de usos): el cliente escribe su cupón antes de pagar y el descuento sale en su comprobante.
¿Puedo traer la información de mi sistema actual?
Sí. Migramos kardex, clientes, actos y comprobantes, y verificamos contigo que la información quedó completa antes de empezar a trabajar.
¿Puedo usar mis propias plantillas de escrituras?
Sí. Usas las plantillas Word de tu notaría y las editas en el Word del sistema. Puedes crear plantillas nuevas, ver todos los campos disponibles con un ejemplo real y crear tus propios campos sin programar.
¿Se necesitan macros de Word para generar los documentos?
No. SIGNO genera los documentos desde el propio sistema, en el servidor, con las plantillas Word de tu notaría y los datos del kardex. Al no usar macros, no depende de la versión de Office de cada computadora, no se pierde información y no se crean copias duplicadas del archivo.
¿Se pueden perder documentos o quedar copias duplicadas?
No. Los documentos se generan sin macros y se guardan en el servidor y se corrigen en el Word del sistema, sin descargarlos a las computadoras. Cada corrección guarda la versión anterior y, además, cada noche se hace un respaldo automático de las bases de datos y los documentos en otro disco, en la red o en la nube.
¿Qué incluye SIGNO y qué módulos son adicionales?
Incluye protocolar, extraprotocolar, caja y facturación electrónica, cumplimiento (UIF, SISGEN, PDT), reportes, plantillas Word con su generador, verificación con QR, chat interno, respaldos y la inteligencia artificial. Son módulos adicionales: atención al cliente, firmador de testimonios con firma digital, consulta de kardex en línea, trámites y pagos en línea y, próximamente, el seguimiento de cartas notariales y el programador de firmas con biométrico.
¿Necesito tener Microsoft Word en cada computadora?
No. Las plantillas y los documentos se abren y se corrigen en el Word que trae el sistema, dentro del navegador. Solo el servidor necesita Word, para sacar el PDF final.
¿Puedo corregir un documento después de generarlo?
Sí. El proyecto se corrige en el Word del sistema y luego se genera el documento final con tus correcciones. Cada cambio guarda la versión anterior, así que siempre puedes volver atrás.
¿Puedo agregar un dato nuevo a mis documentos sin llamar al programador?
Sí. En «Campos propios» creas la variable: un texto fijo, un dato del trámite o de la notaría, o una combinación de campos, con fechas, números o importes en letras. Antes de guardarla ves cómo queda con un documento real.
¿Qué ve quien escanea el QR de un documento?
Si el documento es válido, vencido o anulado; el tipo y número de documento, la fecha y los datos principales con el DNI enmascarado; la huella digital del documento y, si lo eliges, la vista de las páginas con marca de agua, sin opción de descarga.
¿Qué pasa si anulo un documento que ya tiene QR?
Lo anulas desde SIGNO con su motivo y la web de verificación lo muestra como ANULADO al instante, aunque el papel siga circulando.
¿Cada cuánto se hace el respaldo y dónde se guarda?
Todos los días, a la hora que elijas. Respalda las bases de datos y los documentos en un solo archivo, cifrado con clave si quieres, y lo guarda en otro disco o partición, en una carpeta de red, en la nube (Google Drive, OneDrive o Dropbox) o en un servidor FTP. Conserva los últimos días que elijas.
¿Cómo se recupera la información desde un respaldo?
Cada respaldo trae las bases de datos y los documentos, con un índice y la huella de cada parte para comprobar que nada se alteró. Desde ahí se restaura la base y se copian los documentos a su lugar; te acompañamos en el proceso.
¿Necesito internet para trabajar?
No para el trabajo diario: dentro de la notaría SIGNO funciona en la red local. Internet se usa para enviar comprobantes a SUNAT, el SISGEN, los avisos por WhatsApp, la verificación con QR y el acceso remoto por VPN.
¿Qué pasa si SUNAT no responde al emitir un comprobante?
El comprobante se graba igual y el sistema reintenta el envío solo hasta obtener la constancia (CDR) de SUNAT. Además puedes recibir avisos por WhatsApp.
¿Qué navegador necesito?
Cualquier navegador actualizado: Chrome, Edge o Firefox. No se instala nada en las computadoras de la notaría.
¿Qué se necesita para el sistema de colas?
Una pantalla táctil o computadora para el tótem con una impresora de tickets de 80 mm, y una TV con navegador para los llamados. Es parte del módulo adicional de atención al cliente.
¿Mis clientes pueden ver cómo va su kardex por internet? Módulo adicional
Sí. En la web de tu notaría el cliente escribe su número de kardex y su DNI o RUC y ve al instante las etapas de su trámite, las firmas y el movimiento en Registros Públicos. Los datos salen de SIGNO en ese momento: en el hosting no se guarda nada, y no necesitas IP fija ni abrir puertos en la notaría.
¿La demo tiene datos reales?
No. La demo usa datos de ejemplo, así que puedes probar todo con libertad. En la demo no se envían comprobantes a SUNAT ni información a la UIF o al SISGEN.